Подкасттар тарихы

Клиенттермен қарым -қатынас менеджері (CRM), біздің сайт

Клиенттермен қарым -қатынас менеджері (CRM), біздің сайт


We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.

Біздің сайт - Ұлыбританияның сұраныс бойынша бейне, подкасттар, әлеуметтік медиа мен интернеттегі ең үлкен цифрлық тарих бренді. Біздің жылдам дамып келе жатқан жалғыз онлайн -каналымыз - Біздің Сайт ТВ - біздің жазылу бизнесіміздің негізі және CRM және деректер стратегиясы әрі қарай өсудің негізгі драйвері болады.

Біздің сайт Little Dot Studios-тың бөлігі болып табылады, бұл әлемдегі ең жылдам дамып келе жатқан жаңа буын медиа компанияларының бірі. Little Dot Studios цифрлық тарих брендтері Timeline және Absolute History қазірдің өзінде күніне 1 миллионнан астам бірегей бейне қаралымдар шығарады, уақыт кестесі тек YouTube -те 2 миллион жазылушыларды жинайды.

Біз Сайттың электронды поштасы мен тұтынушылар туралы деректер стратегиясын қадағалайтын Клиенттермен байланыс жөніндегі менеджер іздейміз. Бұл рөл сонымен қатар компанияның есеп беруін кеңейтуге көмектеседі.

  • Негізделген: Шордитч, Лондон (оның ішінде икемді жұмыс тәртібі)
  • Есептер: Бас менеджер, біздің сайт
  • Шарт түрі: Қызметкерлер, толық уақыт
  • Жалақы: Тәжірибеге негізделген

Негізгі жауапкершіліктер

  • Электрондық поштаның жұмыс ағындарын, шығысын, тегтеуін, сегменттеуін және т
  • Шұңқырлар мен деректерді жинау бойынша кеңірек маркетингтік топпен жұмыс жасаңыз
  • Біздің сайтымыздың кездейсоқ пайдаланушыларын электрондық пошта мен тікелей пошта сияқты шығыс байланыс арқылы абоненттерге ақы төлеуге айналдыру
  • CRM жүйесін біздің қолданыстағы қосымшалар жиынтығына енгізу
  • Тұтынушылардың қалау орталығын құрыңыз және басқарыңыз және жеткізілімді қадағалаңыз

Қажетті атрибуттар

  • Электрондық пошта мен CRM маркетингі бойынша жұмыс тәжірибесі
  • Электрондық поштаның провайдерлерін (мысалы, MailChimp), интеграцияны және CRM жүйелерін (мысалы, HubSpot) пайдаланудың ұзақ мерзімді тәжірибесі
  • CRM және электрондық поштаны басқару (мысалы, веб -ілмектер, қалау орталығына брифинг)
  • Брифинг және электрондық поштаның көркем туындылары мен баннерлерді құру тәжірибесін алыңыз
  • HTML және CSS туралы жұмыс түсінігі және электрондық пошта үлгілерінің жасалуы
  • Сегменттелген аудиторияға электрондық поштаның тақырыптық жолдарын жазу мен тестілеудің практикалық тәжірибесі
  • Өз бастамасы бойынша күрделі тапсырмалар бойынша өз бетінше жұмыс жасай алады
  • Ауызша және жазбаша қарым -қатынас дағдылары
  • Excel және деректерді өңдеу дағдылары бар мәліметтер сарапшысы - кеңейтілген Excel функцияларын қолдана отырып, үлкен деректер жиынтығын өңдей алады
  • Деректерді түсіндіру мен түсінудің нақты байланысы

Қажетті тәжірибе

  • Zapier -ді кәсіби қолдану
  • Электрондық поштаны таңдау орталығын техникалық құруға және басқаруға қатысу
  • Жазылуға бағытталған бизнестегі алдыңғы рөл
  • WordPress немесе ұқсас мазмұнды басқару жүйесін кәсіби қолдану
  • Python кодтау білімі өте тиімді

Қалай қолдануға болады

Жіберуіңізді өтінеміз:

  • PDF түйіндемесі
  • Қажет болса, қол жетімділікті/хабарландыру мерзімін қосыңыз
  • Біздің сайт ағымдағы шығарылымның үстіне жібере алатын тұрақты электрондық хаттарға арналған 2 идея

«CRM менеджерімен» [электрондық пошта арқылы қорғалған] поштасына жіберіңіз - біздің сайт 2021 жылдың 24 мамырына дейін тақырып жолында.

Іздеу фирмаларынан немесе жалдаушылардан ұсыныстарды қабылдамау.

http://www.littledotstudios.com/RecruitmentPrivacyNotice

Өкінішке орай, сәтсіз өтінімдерге кері байланыс ұсына алмаймыз.

Біз Little Dot Studios -тың барлық деңгейлерінде әр түрлі және инклюзивті жұмыс күшін құруға, сондай -ақ барлық дауыстарды көтермелейтін және бағалайтын іскерлік және жұмыс ортасы болуға міндеттіміз. Біздің қызметкерлер Little Dot -тың негізі болып табылады және біз олардың әрқайсысын қамтамасыз етуге міндеттіміз. қызметкер, және, әсіресе, өкілдігі төмен топтар, кішкентай нүктені инклюзивті жұмыс орны ретінде сезінеді. Little Dot Studios, ол барлық орта мен демографиялық үміткерлерді өтініш беруге белсенді түрде шақырғысы келеді.


CRM деген не және ол қалай жұмыс істейді?

Клиенттермен жақсы қарым-қатынаста болу-бұл әрбір табысты бизнестің негізі, бірақ өткен онжылдықтарда бизнестегі тұтынушылармен қарым-қатынасты басқару және бақылау процесі үзілді-кесілді және көп уақытты қажет етті. Компаниялар тапсырыс берушілердің жеке деректерін шкафтарда, ролодекстерде және электрондық кестелерде сақтайды.

Клиенттердің деректерін сақтаудың бұл әдістері қолмен жұмыс жасауды ғана қамтып қоймай, сонымен қатар бұл ақпарат бизнесте дұрыс таратылмағанын білдіреді (мысалы, сату мен маркетинг бөлімдері арасында), бұл көбінесе бизнес мүмкіндіктерін жіберіп алады.

Интернеттің енгізілуімен компанияларға тұтынушылармен қарым-қатынасты құруға, басқаруға және бақылауға көмектесетін жаңа маркетинг-технологиялық платформалар толқыны келді. клиенттермен байланыс менеджері (CRM).

Мазмұны


Клиенттерді бейресми бағалау – Кері байланыс қалай шешім қабылдау факторы болды

Тұтынушылармен қарым -қатынасты басқарудың алғашқы құралдары өте күрделі болған жоқ.

Біз кәсіпкерлер өз клиенттерінің пікірлерін олар пайда болғаннан бері қызықтырды деп сенімді түрде айта аламыз, бірақ қазіргіден айырмашылығы, тұрақты тұтынушылары аз жергілікті азық -түліктер клиенттердің не ойлайтынын білу үшін күресе алмады. Бүгінде, егер бизнес онлайн режимінде жүргізілсе және тұтынушыларды қадағалау қиын болса, олармен қарым -қатынасыңызды жақсартуды сұрап қана қоймайсыз.

1980 жылға дейін бөлшек саудагерлер мен қызмет көрсетушілер тұтынушылардың пікіріне сене бастады, бірақ бұл бейресми түрде болды. Олардың көпшілігі әлі де алдыңғы қатарлы консультациялар мен жыл сайынғы сауалнамаларға келді, олар көп нәрсені ашпады, тек олар алған өнімді ұнады ма, жоқ па. 1982 жылы тренд деректер базасының маркетингіне ауысты, менеджерлер өз клиенттерімен қарым -қатынастың жаңа әдістерін ойластыра бастады.

Технологиялық тұрғыдан алғанда, 1970 -ші жылдар басқаруды біршама жеңілдету үшін сатуды автоматтандыратын және тұтынушылардың қолмен файлдарын цифрландыратын дербес компьютерлік жүйелердің онжылдығы болды. Көптеген сарапшылар бұл технологияның қаншалықты алыс болатынына сенгенімен, шоғырланған әзірлеушілер реляциялық негіздерді атаулар мен тапсырыстардан гөрі басқаратын нақты клиенттер хабтарына айналдыру бойынша жұмыс жасады, ал менеджерлер бұған бақытты бола алмады. Деректер базасының маркетингі бойынша несие клиенттер туралы мәліметтерді жинау мен талдауды және сату стратегиясын жақсарту үшін статистикалық әдістерді қолдануды ойлаған Кейт пен Роберт Кестнбаумға берілуі керек.


Клиенттермен қарым-қатынас жасау басқармасы

Клиенттермен қарым -қатынасты басқару - бұл ең жақсы тәжірибені, стратегияларды, компаниялар тұтынушы мен меншік иесі арасындағы өзара әрекеттестікті басқару және талдау үшін қолдануы керек технологияны және маңызды деректерді біріктіретін бағдарламалық қамтамасыз ету. Клиенттерге қызмет көрсету қатынастарын жақсарту және сатылымның өсуіне ықпал ететін тұтынушыларды ұстауға көмектесу - бұл Клиенттермен қарым -қатынасты басқарудың негізгі мақсаты. Ол тұтынушы мен компания арасындағы әр түрлі арналар немесе байланыс нүктелері бойынша тұтынушы деректерін жинақтайды.

Бұл мақалада сіз бизнестің ұзақ мерзімді перспективасында уақыт пен ақшаны үнемдеу үшін кәсіпорындардың арнайы CRM қолданудың 3 себебін және оның артықшылықтарын білесіз.

БИЗНЕСТЕР НЕМЕСЕ CRM ҚОЛДАНУЫ КЕРЕК 3 СЕБЕП

Кіші бизнестен бастап ірі корпорацияларға дейінгі кәсіпорындар Custom CRM қолдануы керек себептері:

  1. Бизнес -процесті оңтайландыру. Өзгермелі CRM бағдарламалық шешімі әзірлеушілерді API бірінші әдісін қолдана отырып құруға ынталандыру арқылы интеграция процесін аз шығынмен және қарапайым етуге мүмкіндік береді, осылайша процестің тиімдірек болуына мүмкіндік береді.

Теңшелетін интеграция бизнес үшін маңызды, себебі олар CRM -ді барлық бөлімшелер, соның ішінде HR, бағдарламалық менеджмент, тарату желісі, маркетинг және т.б. қолдана алатын реттелген желіге айналдырады, осылайша компанияға олардың бизнес -үдерісін цифрландырудың тиімді болуына көмектеседі. .

  1. Бәсекелестіктің алдында тұру. Теңшелетін CRM сіздің бәсекелестеріңізге қалай көмектеседі? Теңшелетін CRM сіздің бизнесіңізге бизнес -процестердің бір бөлігін анықтауға және қиындықтар жасауға мүмкіндік береді, сондықтан аталған өзгерістерді оңтайландырады, бұл сіздің компанияға басқалардан айқын артықшылық береді. Арнайы CRM -ге ие бола отырып, сіз өз командаңызды маркетингтік стратегияларды реттеуге көмектесу үшін бизнес -стратегияларды әзірлеу мүмкіндігімен қамтамасыз етесіз.
  1. Қол жетімді нұсқаларға қол жеткізу. Бағдарламалық қамтамасыз етуді әзірлеушілердің көпшілігі сағатына кемінде 60 долларға жұмыс істейді, ал CRM - бұл оңай жұмыс емес, бірақ үлкен инвестиция қажет болатын өте күрделі бағдарламалық жасақтама. Бұл ақшаның бәрі сіздің CRM -дегі әрбір жекелендірілген мүмкіндікке тұра ма? Жауап жоқ, барлық жағдайда дерлік. Бүгінгі таңда сіздің жеке секторыңыз үшін арнайы реттелген немесе жеткілікті түрде масштабталатын CRM -дер бар.

Реттелетін CRM ПАЙДАЛАРЫ

  1. CRM жүйесін қолдану тұтынушы туралы ақпаратты, мысалы, сатып алу мәмілелері, жазбалар және өзара әрекеттесу тарихы туралы ақпаратты алуға мүмкіндік береді, бұл сонымен қатар тұтынушыларға қолдау көрсету өкілдеріне тұтынушыларға жақсы және жылдам қызмет көрсетуге көмектеседі.
  2. Тағы бір нәрсе - реттелетін CRM сіздің бизнесіңізге есеп беру, бағалау, визуализациялау және стратегиялық идеяларды ұсыну үрдістері мен түсініктерін анықтауға көмектесетін клиенттеріңіздің деректеріне қол жеткізуге және жинауға мүмкіндік береді. Кәсіпкерлерге болашақ жоспарлар туралы жақсы түсінік беру.
  3. Custom CRM кәсіпкерлерге өз клиенттерінің мінез -құлқы, олардың үлгілері, таңдаулары, әдеттері, қызығушылықтары және т.б.
  4. Адам ресурстары мен операцияларды басқару реттелетін CRM көмегімен алынған деректердің көмегімен үздіксіз жүзеге асады, бұл олардың процестерін тиімді ету арқылы жеңілдетеді.

Бұл жағдайда біз реттелетін CRM -ді қолдану сатылымның, процестердің өнімділігі мен тиімділігінің артуына айтарлықтай үлес қосатынын және сіздің компанияңызға күн сайын өсу мен алға жылжу үшін қажет екенін көре аламыз.

Сонымен, сіз дәл қазір сіздің бизнесіңізде арнайы CRM қолданасыз ба? Пікірлер бөлімінде бізбен қандай бағдарламалық жасақтаманы қолданғаныңызды бөлісіңіз. Біздің клиенттерге CRM қызметі туралы қосымша ақпарат алу үшін осы сілтемені басыңыз.


Неліктен тұтынушылармен қарым -қатынасты басқару соншалықты маңызды?

Негізінде, клиенттермен қарым -қатынасты басқару (CRM) - бұл компаниялар ағымдағы және әлеуетті клиенттермен өзара әрекеттестікті басқару үшін қолданатын барлық әрекеттер, стратегиялар мен технологиялар. Көптеген кәсіпорындарда жиі айтылатын және айтылатын сөз - «клиент - патша».

CRM бизнеске өз клиенттерімен қарым -қатынас орнатуға көмектеседі, бұл өз кезегінде адалдық пен клиенттерді ұстап қалуды қалыптастырады. Клиенттердің адалдығы мен кірісі компанияның кірісіне әсер ететін қасиеттер болғандықтан, CRM - бұл бизнестің пайдасын арттыратын басқару стратегиясы. Негізінде CRM құралы деректер жинау үшін қарапайым пайдаланушы интерфейсін жасайды, бұл бизнеске тұтынушыларға масштабты түрде тануға және олармен байланысуға көмектеседі.

Hubspot сату блогының редакторы Лесли Йе CRM-ді былай сипаттайды: «Байланыс ақпаратынан басқа, CRM өкілдерінің сенсорлық нүктелерін олардың перспективалары, соның ішінде электрондық пошта, телефон қоңыраулары, дауыстық пошталар мен жеке кездесулер. Кейбір CRM-лер мәміле кезеңдерін және жабылған мәмілелердің себептерін бақылау мүмкіндігін ұсынады.

Gartner мәліметтері бойынша, CRM бағдарламалық қамтамасыз ету 2015 жылы 26,3 миллиард долларды құрады және бұл көрсеткіш 2018 жылға дейін өсетінін болжайды.

Негізінде тұтынушылармен қарым -қатынасты басқару қарапайым. Дегенмен, оны көптеген әдістермен қолдануға болады: веб -сайттар, әлеуметтік желілер, телефон қоңыраулары, чат, пошта, электрондық пошта және әр түрлі маркетингтік материалдар CRM шешіміне біріктірілуі мүмкін. CRM -дің әртүрлілігіне байланысты, бұл тек ірі кәсіпорындарға ғана пайда әкелмейді - CRM құралын қолдану мен қолдау масштабталатын сату мен маркетинг жүйесінің негізі болып табылады. Кез келген компания тұтынушылармен және әңгімелесулермен, сатып алулармен және маркетингтік материалдармен байланыстыруға болатын жазбаны жүргізуден пайда көреді.

UE.co -да біз клиенттер саны CRM платформасын қажет етпес бұрын компанияларға CRM -ді өз стратегиясының бір бөлігі етуге кеңес береміз. Шағын бизнес, тіпті фрилансерлер де CRM процестерінен пайда көре алады. Ақыр соңында, кім клиенттерді ұстап қалуды және соның нәтижесінде пайдасын арттырғысы келмейді? CRM осы мақсатқа жетудің кейбір негізгі әдістері төменде келтірілген.

• Оқыту. CRM бизнеске өз клиенттері туралы білуге ​​көмектеседі, оның ішінде олар кім және олар сіздің өнімдерді не үшін сатып алады, сонымен қатар тұтынушылардың сатып алу тарихындағы үрдістер. Бұл бизнеске клиенттердің қажеттіліктерін жақсырақ болжауға және нәтижесінде оларды қанағаттандыруға мүмкіндік береді. Клиенттермен қарым -қатынасты басқаруды тиімді пайдалану сонымен қатар стратегиялық артықшылықты қамтамасыз ете алады. Клиенттер туралы жақсы ұйымдастырылған мәліметтер компанияларға жарнама мен жаңа өнімдер үшін дұрыс алушыларды таңдауға көмектеседі.

• Ұйым. CRM бизнестің белгілі бір аспектілерін ұйымдастыру мен автоматтандыру арқылы тиімдірек болуға мүмкіндік береді. Сату процестерінен маркетингтік науқандарға және бизнес -аналитикаға, сонымен қатар тұтынушылар туралы мәліметтерге дейін CRM бұл процестерді бизнес үшін автоматтандырады және реттейді. Бұл кәсіпкерлерге бұл процестерді деректерді қарапайым, түсінікті етіп ұйымдастыруға мүмкіндік береді.

• Оңтайландыру. Ақырында, CRM бағдарламалық қамтамасыз ету кәсіпорындарға тұтынушылармен өзара әрекеттесуді оңтайландыруға мүмкіндік береді. Клиенттермен өзара әрекеттесудің көптеген күрделі процестерін жеңілдету және оңтайландыру арқылы CRM тұтынушылардың қанағаттанушылығын арттырады.

Клиенттермен қарым -қатынасты басқарудың түрлері

CRM -нің көптеген түрлері бар. Дегенмен, CRM бағдарламалық жасақтамасының көпшілігі негізінен төмендегі бір негізгі категорияға бағытталған.

• Операциялық. Операциялық CRM әдетте операциялардың үш түрінің біріне жатады: маркетинг, сату және қызмет. Операциялық CRM - бұл тұтынушыларды шығарудың маңызды құралы, себебі ол бұрынғы маркетингтік науқандар, сатып алулар мен қызметтердің қанағаттануы сияқты тұтынушылардың бұрынғы деректерімен жиі айналысады. CRM бағдарламалық жасақтамасы сонымен қатар кәсіпорындар мен олардың клиенттері үшін жақсы тәжірибе жасау үшін осы процестерді автоматтандыруға бағытталған. Тиімділікке шоғырланғандықтан, операциялық CRM сату циклы қысқа және электронды коммерция немесе бизнес сияқты тұтынушыларға бөлшек сауда вертикалы сияқты қайталанатын сатылымы жоғары компаниялар үшін өте қолайлы.

• Аналитикалық. Аналитикалық CRM -дің негізгі функциясы - бұл басшылық нарықтық тенденциялар мен тұтынушылардың қажеттіліктері мен қажеттіліктерін жақсы түсіну үшін тұтынушылардың мәліметтерін талдау. Аналитикалық CRM мақсаты тұтынушылардың қанағаттанушылығын жақсарту болып табылады. Аналитикалық CRM бұл тапсырманы орындау үшін деректерді жинау мен үлгіні тануды жиі қолданады - бұл бәсекелестігі жоғары нарықтағы компаниялар үшін жақсы жұмыс істейді.

• Ынтымақтастық. Бірлескен CRM - бұл компаниялар клиенттер туралы ақпаратты сыртқы компаниялармен және кәсіпорындармен бөліседі. Деректерді жинақтай отырып, кейбір кәсіпорындар өз клиенттеріне олар қол жеткізе алмайтын деректерді алу арқылы одан да үлкен тәжірибе жасай алады. Бұл инновация мен жаңа өнімді әзірлеу табысқа жететін нарықтарға өте қолайлы, себебі қосымша деректер қазіргі уақытта тұтынушылар жауап беретін нәрселердің егжей -тегжейлі суреттерін жасайды.

CRM - бұл компанияларға тұтынушылардың қанағаттанушылығын ғана емес, олардың тиімділігі мен табысын арттыруға мүмкіндік беретін тамаша құрал. CRM стратегиялары мен қосымшаларының кең ассортиментімен келеді, бұл оны іс жүзінде кез келген кәсіп түріне сәйкес өзгертуге мүмкіндік береді. Кез келген кәсіпорын CRM бағдарламалық жасақтамасынан пайда көре алады, және қажет болғанға дейін CRM -ді өз бизнесіңізде қолдануды бастаған жөн. Компаниялар CRM -дің қандай шешімдерін қолдану керектігін қарастырған кезде өз операциялары мен сату үдерістерін ескеруі маңызды: Сіздің сату үдерісіңізге клиенттер туралы қандай ақпарат сәйкес келеді? Сіз сатып алудан бұрын әдетте клиентпен неше рет хабарласасыз? Сіздің компания үшін қайталанатын бизнес қаншалықты маңызды? Кәсіпкер ретінде CRM нұсқаларын зерттемеу сіздің компанияңыз үшін үлкен бақылау болуы мүмкін.


Cerner бүгін тұтынушылармен қарым -қатынасты басқарудың жаһандық көшбасшысы Salesforce -пен жаңа ынтымақтастық туралы хабарлады. Cerner өзінің денсаулығы, клиникалық және әкімшілік портфолиосын Salesforce Health Cloud пен Marketing Cloud -ты Cerner's HealtheIntentSM -мен біріктіретін интеграцияланған шешіммен кеңейтеді, оның үлкен деректер платформасы. Cerner деректерімен, аналитикалық және қолданбалы платформамен, электронды денсаулық жазбасы (EHR) және интеллектуалды шешімдермен бірге Health Cloud пен Marketing Cloud қосымшасы тұтынушылар мен провайдерлердің қатысуын жақсартады.


Біздің клиенттермен қарым -қатынасты басқару

Кез келген жерден өз клиенттеріңізге жақын болыңыз

Сату және тұтынушыларға қызмет көрсету бойынша тиімдірек топтар

Vodafone CRM бұлтқа негізделген болғандықтан, тұтынушылардың құнды деректері мен ақпараты кез келген уақытта кез келген құрылғыда қол жетімді. Ол сонымен қатар цифрлық жұмыс орнындағы жұмысшыларды қолдайды, олардың барлығына қайда екеніне қарамастан бір бетте болады.

Vodafone CRM тұтынушылар туралы соңғы ақпаратты кез келген жерден, қажет болған кезде қажет ететін сату топтарына жаңа мүмкіндіктер ашады. Клиенттерге қызмет көрсету және қолдау көрсету топтары клиенттермен өзара әрекеттестіктің жүрегіне жете алады, бұл оларға мәселелерді тезірек шешуге, далада жүргенде байланыста болуға және клиенттерді жаңа тәсілдермен қанағаттандыруға көмектеседі.

Vodafone CRM клиенттермен қарым -қатынастың жаңа деңгейіне жетеді, кедергілерді жояды, қарым -қатынасты нығайтады және іскерлік мүмкіндіктерді ашады.

Икемді жұмыс тәжірибесі, икемді шарттар
Біз сіздің клиенттердің табысын мүмкіндігінше тез өсіруіңізді қалаймыз, сондықтан біз алдын-ала инвестицияларға, аппараттық құралдарға немесе бағдарламалық қамтамасыз етуге қажеттілікті жойдық, оның орнына бәрін бұлтқа қойдық. Vodafone CRM-ақылы түрде қол жетімді және рөлге негізделген қызмет. Біз бұл қызметті басқарамыз және қолдаймыз, сондықтан сізге қажет емес.

Сіз жаңа серверлердің, инфрақұрылымның немесе хостингтің күрделілігінсіз немесе бағасынсыз нарықтық сұраныстың өсуіне мүмкіндік аласыз. Сонымен қатар, сіз қолданбайтын қосымшалар үшін ақы төлеудің қажеті жоқ, бағдарламалық жасақтаманы орнатудың немесе жаңартудың қажеті жоқ - сіз әрқашан қосымшаның соңғы нұсқасын қолданасыз.


Клиенттерді басқару стратегиясын дұрыс орнататын уақыт

CRMJetty сізге іске қосуға дайын тұтынушы порталын беріп қана қоймай, сонымен қатар оны сіздің бизнесіңіздің талаптарына сәйкес реттеуге мүмкіндік береді. Біз сіздің қажеттіліктеріңізге байланысты сіздің бизнесіңізге арналған веб -портал жасай аламыз.

Біздің әзірлеу тобы сіздің талаптарыңызды жинайды және талдайды, даму жол картасын жасайды және дамуды бастайды. Біз сізге дамудың барысы туралы уақтылы жаңартулар беріп тұруға тырысамыз. Дайын болғаннан кейін біздің сапаны қамтамасыз ету тобы оны нарыққа дайындығын тексереді және егер бәрі жақсы болса, оны сізге тапсырады.

Ендеше, қол ұстасып, өзіңізге ең қолайлы портал жасаңыз!


Барлық өнім мен компания атаулары тиісті иелерінің сауда белгілері ™, тіркелген® немесе авторлық құқықтар © сауда белгілері болып табылады. Оларды пайдалану олардың қандай да бір қатыстылығын немесе мақұлдауын білдірмейді.


Клиенттермен қарым -қатынасты басқару неге маңызды?

Клиенттермен қарым -қатынасты басқару сізге мүмкіндік береді түсініктер сіздің клиенттер, перспективалар және жеткізушілер. Сіз бұл ақпаратты ауырсыну нүктелерін анықтау, процестерді жақсарту, көбірек сату және тұтынушылардың адалдығын арттыру үшін пайдалана аласыз.

CRM қолданудың мақсаты - жақсарту және кеңейту тұтынушылардың өмірлік циклі, қарым -қатынасты жақсарту, тұтынушыларды ұстау стратегиясын бейімдеу және сатылымның өсуін ынталандыру арқылы.

Бұл циклды басқару олардың арасындағы айырмашылықты білдіруі мүмкін тұтынушыны ұстап қалу және клиенттің бас тартуы.


CLM көрсеткіштері сізге CRM табыстылығы/сәтсіздігі туралы қалай айта алады

Міне, айла: сіздің CRM сіздің бизнесіңіз үшін жеткілікті ROI құратынына сенімді емессіз бе? Сіздің жауабыңыз төменде:

Сарапшылардың пікірінше - CRM тиімді шешімі тұтынушылардың өмірлік циклін басқару көрсеткіштерінде оң өзгерістер әкеледі. Егер олай болмаса, сіз мәселенің қайда екенін білесіз бе? дұрыс?

Сонымен, CRM табысын бағалау үшін өлшеуді қалай қабылдайсыз?

Төменде көрсетілген CLM көрсеткіштерін бұрын және кейін салыстырыңыз CRM іске асыру:

  • Клиенттердің сатып алу жиілігі (CRM енгізілгеннен кейін тұтынушылар жиі/сирек сатып алды ма?)
  • Транзакциялардың көлемі (CRM енгізілгеннен кейін клиенттерде үлкен/кіші транзакциялар болды ма?)
  • Тұтынушыларға қызмет көрсету құны (CRM енгізілгеннен кейін тұтынушыларға қызмет көрсету бағасы төмендеді/өсті ме?)
  • Маркетингтік бастамаларға жауап (CRM енгізілгеннен кейін маркетингтік науқандарға жауаптар төмендеді ме?
  • Клиенттерді сатып алу/ұстау құны (CRM енгізілгеннен кейін тұтынушыларды сатып алу құны төмендеді ме?)

Ескерту: Бұл сұрақтарға оң жауаптар сіздің CRM бұлтты шешіміңіз сіздің бизнесіңізге және тұтынушыларыңызға жақсы сәйкес келетінін білдіреді. Олай болмаса, АУЫТҚЫШ жасайтын уақыт келді.


Бейнені қараңыз: Продажаны Amocrm-ға енгізу нұсқаулығы (Мамыр 2022).